ホテルやグランピングなど、宿泊施設が直面している最大の課題。
それは「もっと多くの顧客に私たちの存在を知ってもらいたい」という「認知度」ではないでしょうか？

競争が激しい宿泊業界において、ホテルやグランピングの認知度は集客力に直接な影響を及ぼします。
しかし、多くの施設が認知度の向上に苦戦しているのが現実でしょう。

この記事では、認知度が低いことによる集客への影響と、それを改善するための実践的なアプローチの方法をご紹介します。

ホテルやグランピングに新たな顧客を引き寄せ、市場での地位を確固たるものにするための秘訣を、ぜひご覧ください。

ホテルの認知度が低迷しやすい背景と影響とは？

ホテルやグランピングなど宿泊業界において、認知度は生命線です。

新規客の流入、リピーターの確保、口コミによる自然なプロモーション。
これらの要素が認知度に直結しており、何かしらで成果がないことには集客することが困難になります。

では、多くのホテルが、なぜ認知度の向上に苦労しているのでしょうか？

認知度が低い主だった2つの理由

認知度を上げづらいのは、宿泊業界の競争が激しいからです。

新しいホテルや既存の大手チェーンが提供する革新的なサービスによって、常に市場は進化し続けています。
このようなレッドオーシャンのジャンルでは、特に「新規施設」や「小規模施設」が市場で認知を高め、名前を知らしめることは困難です。

また、デジタルマーケティングの急速な進展により、インターネットでの認知度や視認性が以前にも増して重要になりました。

しかし、インターネット上で効果的に認知度を高めるには専門的な知識を要する必要があり、大抵のホテルやグランピング施設ではこの点で躓いてしまいます。

低いことで起きてしまうトラブル

認知度が低いと、経済的な影響が及ぶことでしょう。
新規顧客やリピーターの獲得が難しく、それが直接的に宿泊率の低下や収益減少に繋がってしまいます。

このように、認知度が高くないと経営の持続が難しくなり、最悪の場合、事業の存続自体が危ぶまれることにもなりかねません。

ホテルの認知度を向上させる3つの基本戦略

ホテルやグランピングの認知度を向上させるためには、明確な戦略と持続可能なアプローチが必要です。

以下では、3つの基本戦略と、それぞれの実施方法について解説します。

ブランドイメージを強化する

認知度を広めるためには、ホテルやグランピング施設のブランドイメージを明確にすることが重要です。

ロゴや色使い、それからWebサイトのデザインから従業員の制服に至るまで、一貫したブランドイメージを保つことで、お客さまの記憶に残りやすくなります。

さらに、お客さまにブランドストーリーを共有することができれば、顧客と感情的な繋がりを築くことができます。

自社のターゲット顧客を明確化する

認知度を高めるためには、効果的なマーケティングを行う必要があります。
そのためには、どの顧客層をターゲットにするかを明確にすることが重要です。

顧客の年齢、興味、行動パターン。
これらを分析し、それに基づいた自社に合うマーケティング戦略を展開します。

ターゲットを明確にすることで、広告やプロモーションの効果を最大化でき、認知の拡大に繋げられるのです。

WebサイトやSNSなどデジタルマーケティングを活用する

WebサイトやSNSで認知度を高めるには、魅力的なコンテンツを提供することが効果的な方法です。

例えば、まるで宿泊を体験しているかのような動画、おしゃれで映える写真の投稿など、様々な形式のコンテンツを通じて特色や提供する独特な体験を紹介できます。

Webサイトでコンテンツを投稿するときは、SEOに効果的なキーワードの選定も大事。
Googleでの検索結果にて上位を取りやすくなり、認知度や集客に絶大な効果を発揮します。

デジタルマーケティングで成果を出す効果的な集客術

スマートフォンが普及している今、ホテルのマーケティング戦略においてデジタルツールの活用は不可欠です。

ここでは、特に効果的なデジタルマーケティング手法について解説し、それぞれの利点と実施方法を紹介します。

Webサイトやブログを最適化する

ホテルやグランピングを認知させる際、Webサイトは顧客が最初に接触するポイントの1つ。
ターゲットを予約まで流すためにも、Webサイトを作る際には以下を意識するのが大事です。

  • ナビゲーションしやすいデザイン
  • 魅力的な写真の掲載
  • 予約システムのスムーズなアクセス

また、定期的に更新されるブログは、SEO向上に貢献するだけでなく、ターゲットに役立つ情報を提供することでエンゲージメントを高める効果があります。

SEO対策を実施する

SEOとは「検索エンジン最適化」のこと。
簡単に説明すると、Googleの検索結果で上位を取る手法、それに伴い集客や収益のアップを図ることと思ってもらえれば大丈夫です。

SEO対策は、Webサイトでの集客や認知度の向上を図るためには極めて重要です。
適切なキーワードの選定、メタデータの最適化、高品質なコンテンツの提供がキーとなります。

これにより、自然検索からの訪問者数が増加し、Webサイトへのアクセス数が向上します。

関連：Webサイトでホテルに集客する効果的な方法！予約に繋げるおすすめの執筆手順

SNSとオンライン広告の活用する

SNSは、自社のターゲットとなる方々と直接的なコミュニケーションを取れます。
代表的なSNSは、以下の通り。

  • Facebook（フェイスブック）
  • Instagram（インスタグラム）
  • X：旧Twitter（エックス）

認知度を高めるには、例えば、キャンペーンを実施するのが効果的。
また、ターゲットを絞ったオンライン広告を出稿することで、特定の顧客層にリーチできるメリットがあります。。

関連：宿泊業界でのSNSマーケティングについて【グランピング・ホテル】

具体的なケーススタディと成功事例

ホテルやグランピングなど、宿泊施設の認知度を向上させるための様々な戦略とアプローチ方法を解説しました。

認知度の向上は、宿泊施設の集客を成功させるためには不可欠な要素であり、実施することで集客増加と収益向上に繋がります。
今一度、重要なポイントをおさらいしてみましょう。

  • ブランディングの強化は、宿泊市場で認知度を高めるための鍵
  • ターゲットを明確にし、そのニーズに合わせたマーケティングの展開が重要
  • デジタルマーケティングは、インターネットでの認知度を高める効果的な手段

取り組むべきアクションプランとして、まずは自社施設のブランディングの見直しから始めてみてはいかがでしょう。
次に、ターゲットのニーズに応じた具体的なコンテンツを計画し、定期的にWebサイトやSNSで情報の更新することをおすすめします。

また、SEOの基本から学び、ウェブサイトの検索エンジンでのランキング向上を目指してください。
さらに、ホテルやグランピングといった宿泊業界での認知向上は、実際の実例を参考にしてみると良いでしょう。

認知度向上は理論だけでなく、実際の事例を参考にすることが大変有効です。

Dot Homesでは、様々な事例を基に、認知向上や集客支援を行っています。
まずはお気軽に、気になることがありましたらご相談ください。