近年、宿泊施設の競争が激化するなか、単なる「泊まる場所」以上の価値を提供できるかどうかが、ビジネスの成功を左右します。特に、地域に根ざしたローカルマーケティングは、大手チェーンホテルにはない独自の魅力を創出し、持続的な集客につなげる効果的な戦略としておすすめです。

しかし、多くの施設では「何から始めればいいのか分からない」「効果的な方法が見つけられない」といった課題を抱えているのが現状。このまま従来通りの運営を続けていては、競合との差別化が難しく、長期的な成長は望めないでしょう。

この記事では、実践的なローカルマーケティング戦略から、地域資源の活用方法、さらには具体的な集客施策まで、すぐに実践できる方法を詳しく解説します。

これらの施策を導入し、地域に愛される宿泊施設を目指しましょう。

宿泊施設がローカルマーケティングを手を出すべき重要性とは？

1. 競争優位性の確立

自社の強みや地域独自の魅力を打ち出すことで、大手チェーンとの差別化が可能になります。
OTAでは多くの宿泊施設が一律に並ぶため、価格競争に巻き込まれがちですが、自社メディアを活用することで、施設の個性や特別な体験を強調し、ブランド力を向上させることができます。

2. 安定した集客の確保

観光客だけでなく地元住民にも訴求することで、オフシーズンの集客を補うことができます。
例えば、日帰り温泉やレストラン利用、ワーケーションプランなどを提供することで、季節に左右されない安定した収益基盤を築くことが可能です。

3. 地域経済の活性化

地元の企業や生産者と連携することで、宿泊施設だけでなく地域全体の発展につながります。
地元の食材を活かした料理の提供や、伝統工芸体験などを組み合わせることで、宿泊者に特別な体験を提供すると同時に、地域経済にも貢献できるのです。

ホテルや旅館におけるローカルマーケティングの有効な7つの施策

1. Googleマイビジネスに登録する
Googleマイビジネスに正確な施設情報（住所・電話番号・営業時間など）を登録し、写真や口コミを充実させることで、検索結果での視認性を向上させます。また、地域のキーワードと関連付けることで、地元の検索ユーザーにアプローチしやすくなります。

2. 地域キーワードを狙ってSEO対策を行う
地元の名所や特産品、イベント情報を記事やブログで発信し、検索エンジンでの上位表示を目指します。 たとえば、「〇〇温泉」「〇〇エリアのおすすめ宿泊施設」などの検索ワードを意識してコンテンツを作成することで、地域に興味のある旅行者の目に留まりやすくなります。

3. ジオターゲティング広告を活用する
特定の地域のユーザーに広告を表示できるため、無駄なコストを抑えつつ効果的に集客が可能です。近隣都市や県内のターゲットに向けて広告を出稿することで、週末の宿泊利用や日帰り利用を促進できます。

4. 地域資源を活用する
地域ならではの文化・伝統・自然を宿泊体験に組み込むことで、独自の魅力を打ち出せます。

  • 文化：地域イベントとコラボし、宿泊者限定の特別プランを用意
  • 伝統：地元の伝統工芸品を館内で販売し、お土産として提供
  • 自然：地元の新鮮な食材を朝食ビュッフェに取り入れる

5. SNSや口コミを活用した情報発信を行う
SNSを活用し、写真共有やハッシュタグ戦略を駆使して情報を拡散します。さらに、お客様の口コミを積極的に活用することで、リアルな体験を伝え、信頼性を向上させます。当社の宿泊アンケートデータでは約15%近くのお客様は口コミやSNSを参考にしているデータもあります。

6. 継続的なコミュニケーションをとる
宿泊後のお客様にフォローメールを送り、次回の宿泊時に使えるクーポンを配布することでリピーター獲得につなげます。 また、地域のイベント情報などを定期的に発信し、宿泊施設とお客様の接点を増やしていくことも重要です。

7. 自転車の貸し出しを行う
公共交通機関を利用せずに自由に移動できる手段を提供することで、より快適な旅行体験を提供できます。これにより、周辺観光スポットへのアクセスをサポートし、宿泊施設の滞在価値を高めることが可能です。

ホテルやグランピングがローカルマーケティングを成功させる分析ポイント

1. 自社の強みを分析する

まずは、自社の独自性を明確にし、地域のニーズとどうマッチするかを確認することが重要です。

  • 商品・サービスの品質：料理のこだわりや、施設の清潔感、接客の質
  • 価格：競争力のある価格設定や、付加価値をつけたプラン
  • 接客：ホスピタリティの向上や、リピーター獲得のための工夫
  • 立地：アクセスの良さや、観光スポットへの近さ

これらの要素を比較し、 地域のニーズとどうマッチするかを考えるのがポイントになる。たとえば、温泉地なら「湯治ができる長期滞在プラン」、都会なら「ワーケーション向け宿泊プラン」など、独自の打ち出し方がおすすめです。

2. 顧客の範囲を分析する
どのエリアからお客様が訪れるのかを把握し、集客しやすいエリアを特定します。

  • 商圏の分析：主要な観光地・ビジネスエリアとの距離
  • 交通手段の影響：電車やバス、車でのアクセスのしやすさ
  • 周辺施設の活用：地元の観光地やレジャー施設との連携

こうした情報をもとに、「車で来る人が多いなら駐車場無料」「周辺にインスタ映えスポットがあるならSNS強化」など、 ターゲットに合わせた施策を打つことをおすすめします。

3. 競合を分析する
近隣の競合施設を調査し、どの点で差別化できるかを考えます。

  • 競合の強み・弱み：サービスの特徴、価格帯、口コミ評価
  • 価格設定の違い：競争力のある料金体系を設計
  • 集客方法の違い：独自のプロモーション手法を検討

例えば、競合が家族向けプランに力を入れているなら、自社はカップルやビジネス客向けのプランを強化するなど、差別化戦略を明確にしましょう。

4. ターゲットを分析する
自社が狙うべき顧客層を明確にし、適切なアプローチを行います。

  • 年齢層・性別・職業：ターゲットに応じたプランやサービスの開発
  • ライフスタイルの分析：SNSや口コミで情報収集を行い、どんな内容が響くのかを把握
  • プロモーション手法の選定：Instagramでのビジュアル重視の発信や、Googleマイビジネスでの口コミ活用

例えば、下記PRの打ち出し方などをおすすめします。

  • 若者向けなら→ インスタ＆TikTokで映える投稿
  • ファミリー向けなら→ 「子どもと泊まれる宿」としてブログやクチコミ強化
  • シニア向けなら→ 落ち着いた雰囲気を伝えるパンフレットや新聞広告

まとめ

ローカルマーケティングは、単なる集客手法ではなく、地域と共に成長するための重要な経営戦略です。効果的に取り入れることで、新規顧客を増やし、収益性を高められます。

一時的な集客だけでなく、リピーターの獲得にもつながるローカルマーケティングに挑戦しましょう。「ローカルマーケティングに興味はあるけど、ノウハウがない」と悩む場合は、当社が集客支援をお手伝いいたします。

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