週末や連休には、満室になることも少なくないのがホテル業界。
一方で、平日の宿泊率が低下するという課題に直面している施設も珍しくありません。

特に、ビジネス需要の少ない地域や観光シーズンオフの時期の平日は、空室が目立ちやすくなります。
収益に直接的な影響を与えるため、平日の集客力を高めることは急務となっていることでしょう。

この記事では、ホテルやグランピングなど宿泊業界における平日の宿泊率を向上させる実践的な方法を提案し、具体的な解決策をご紹介します。

どのようにして平日の客足を増やし、持続可能なビジネスモデルを構築できるか、そのヒントをご覧ください。

宿泊業界が平日の集客に弱い理由とは？

平日の集客が難しい理由は、宿泊の需要が週末に集中する傾向にあるからです。

多くの人々が休日を利用して旅行するため、週末や祝日は自然と宿泊需要が高まります。
一方で、平日はビジネス目的の旅行者を除き、観光客の足が遠のいてしまうのが一般的です。

また、地域によってはビジネスの需要が限られている場合もあり、平日の低宿泊率を助長することも。
さらに、家庭における学校や仕事のスケジュールも、平日に長期間滞在することを困難にしている要因です。

こうした理由から、ホテルやグランピングなどの宿泊業界における平日の集客は厳しく、経営に大きな打撃になっています。

では、どうすれば平日の集客問題を改善できるのか。
このような場合、特定の市場をまとめたり、新たな顧客層を開拓したりすることが課題になります。

平日の利用客を増やす4つのアプローチ方法

平日の集客を向上させるには、顧客のニーズを正確に把握することが重要。
なぜなら、週末客と平日客では、ホテルやグランピングに訪れる理由が異なるからです。

ここでは、平日に宿泊施設を利用する主なターゲットにおける、それぞれのアプローチ方法を解説します。

ビジネス利用客

宿泊業界における平日利用者の多くは、ビジネス目的で旅行する人々。
会議や出張のために来訪しているケースが多く、便利な立地と快適なサービスを求めている傾向にあります。

そのため「無料Wi-Fi・会議室の提供・シャトルサービス」など、ビジネスニーズに応えるサービスの充実性を高めることで、平日の集客を実現しやすくなります。

また、満足度が高いとリピーターとなる可能性が高いため、しっかりとニーズに応えることを心掛けましょう。

中期滞在者

ビジネス利用者のなかには、プロジェクトベースで働くフリーランスや、一時的な業務で訪れる専門家など、数週間から数ヶ月といった中期間の滞在される方々が居ます。

こうした方々のニーズに応えてあげることも、平日の集客には欠かせません。

家庭並みの快適さを提供するため、キッチン付きの部屋を用意したり、ランドリーサービスを設置したり、中期滞在に適した設備を整えることが重要です。

観光客

リタイアメント後の年配者、それから自由な働き方で平日に休みを取れる職種の人。
こうした方々は、そのメリットを活かして、混雑しない平日に旅行する傾向があります。

観光が主なので、文化や歴史など魅力的な観光地にアクセスしやすい宿泊施設なら、それを推すのもポイントの1つ。
また、喧騒から離れてゆったりした時間を過ごすことに焦点を置いている方も多いので、静かな環境を提供するのも魅力的です。

地元住民

旅行のデメリットに「移動」を挙げる方が居ます。
そういった方が旅行するとき、なるべく近場を選ぶ可能性は珍しくありません。

そのため、地元の住民をターゲットにしたパッケージやプランを検討してみるのも、平日に集客する有効な手段です。

地元のイベントやお祭り、季節限定のアトラクションと連携したプロモーションを行うことで、地域コミュニティに根差した集客が可能になります。

平日に訪れたくなる具体的な戦略プラン

平日の来訪者数を向上させるための、具体的な戦略をご紹介します。

顧客満足度だけでなく、施設のブランド価値の向上にも繋がるので、ぜひお試しください。

パーソナライズされたパッケージを提供する

宿泊施設ごとに、ターゲットとなる顧客に合わせたパッケージを提供しましょう。

例えば、ビジネスマンがターゲットなら、早めのチェックインや遅めのチェックアウト、高速Wi-Fiや会議室の無料提供といった「ビジネス応援パック」をご提供。

観光客がターゲットなら「探訪パック」を設け、地元の博物館や美術館とのコラボレーションチケットやガイドツアーを含めてみるのがおすすめです。

オフピークの時間帯を有効活用する

ビジネスの活動が低下する、平日の昼間や早朝といった「オフピーク」の時間帯。
このタイミングは、新規顧客層の獲得、それから既存顧客との関係性を深める絶好の機会です。

例えば、リタイアメント後の顧客をターゲットにした健康促進ワークショップや、地元食材を使った料理教室など開くことで、非宿泊客も含めた方々に利用される機会をご提供できます。

こうしたアクティビティは、平日の集客に繋げられるだけでなく、地域コミュニティとの結びつきを強化するキッカケになることも。

平日の昼間や早朝、ならびに空き時間を利用して、新たな価値を提供する戦略です。

企業とパートナーシップを結ぶ

近隣の企業と連携し、その企業に属する従業員に割引や特典を提供するパートナーシップを築くのも、集客手段の1つです。

例えば、企業のイベントや会議が施設で開催されることが増えれば、それに伴い従業員や関係者の宿泊や利用の機に割引が適用され、お得なサービスを享受できます。

これが提携施設としての地位を確立し、平日利用の促進と企業イベントの推奨施設としての地位向上を図れるのです。

デジタルマーケティングを強化する

平日限定の特別なプロモーションを用意したら、それをSNSやオンライン広告を通して積極的に宣伝するべきです。

特定のターゲット層に直接リーチでき、広告の効果を最大限に高めることができます。

関連宿泊業界でのSNSマーケティングについて【グランピング・ホテル】

地元コミュニティと連携する

地元の観光協会や商工会議所と協力して、地域全体の観光プロモーションも進めてみましょう。
地域の魅力をアピールでき、より多くの観光客を惹きつけることが可能になります。

特にイベントやフェスティバルの期間中は、平日の宿泊促進キャンペーンを展開することで、通常は閑散する平日も活気づけることも。
例えば、地元の特産品を活用したイベントを企画し、それに合わせて特別宿泊パッケージを提供することが挙げられます。

地元企業と連携を取り、地域全体の観光プロモーションを強化し、平日の宿泊率を向上させましょう。

フィードバックを活用して改善する

お客さまからのフィードバックや口コミを収集し、それを基にサービスを改善しましょう。
そうすることで、新規顧客の獲得に繋がるだけでなく、リピーターを増やすキッカケになります。

フィードバックを活用することで、実際の顧客による要望や問題点が明確になり、より的確に改善できます。
顧客の声を反映させたサービスの改善は、顧客満足を高め、リピート率を向上させるために不可欠です。

分析と結果をサボれば集客の損失は大きくなる

平日の集客数を増やすためには「分析」と「改善」が欠かせません。

実施した戦略の効果を定期的に測定し、どの施策が効果的だったか。
また、どのような改善を行うとポジティブな結果を生み出すか、調査することが重要です。

具体的には、予約データを分析したり、利用者のフィードバックを収集したり、競合他社と比較してUSPを洗い出したり。
自社施設の勢いが振るわない点をピックアップし、新たな戦略を練りながら微調整していきます。

こうした継続的な改善のプロセスが顧客満足度の向上に繋がり、平日の集客にも良い結果をもたらします。

まとめ

ホテルやグランピングなど宿泊業界における平日の集客数アップは、戦略的なアプローチと継続的な評価が鍵です。

ターゲットに合わせたパッケージを提供したり、フィードバックや分析結果から改善を図ったりしながら、常に顧客のニーズに応えるサービスを心がけましょう。