ホテル宿泊領域において重要なレベニューマネジメントとは

2024.03.26

旅行の醍醐味は、宿泊するホテルや旅館での特別な時間。
贅沢な施設に泊まるのも、居心地の良いお部屋でリラックスするのも、旅行をより魅力的にします。

しかし、これらの宿泊施設が成功するためには、重要な戦略が必要です。
そのなかでも、特に注目されているのが「レベニューシェア」という新しい収益モデルです。

宿泊業界がどのように進化し、このモデルがどのように利用されているのか、詳細に見ていきましょう。

レベニューマネジメントとは

レベニューマネジメント（Revenue Management）とは、過去の販売実績やデータから予測を立てて、予約の販売価格をコントロールする手法。

1980年代にアメリカン航空が「レベルマネジメント」を活用した予約システムを確立したことから、宿泊領域全体に広まった考え方です。

レベニューマネジメントとは、将来の需要を予測して、最良価格を設定し収益を最大化する客室販売の手法です。

収益となる客室は、1日に供給可能な数量が決まっています。
余らせてしまう損失を生んでしまうため、客室収益（RevPer）を最大化するために価格調整を行うのが目的です。

レベニューマネジメントは需要と供給のバランスを取りながら価格設定を調整することができます。これにより、需要が高い時には価格を引き上げることで売上を最大化し、需要が低い時には価格を引き下げて需要を喚起し、売上を確保します。

レベニューコントロールを行う際には過去のデータや市場動向を分析し、将来の需要を予測することが重要です。この予測精度を向上させることで、より効果的な価格設定や在庫管理が可能になります。

宿泊業界でレベニューマネジメントを実施するにあたり、以下の3つは必須のシステムです。

PMS（Property Management System）は、ホテルの管理システムです。
お客様がどの部屋に宿泊するかや、清掃・空室の管理、売上や顧客管理、宴会場の管理、その他の経営管理など、ホテル事業の様々な管理ができます。

PMSは国内に数多く存在しており、各サービスによって対応範囲や現場の運用も異なってきます。

サイトコントローラーは、複数の予約サイトを一元管理できるサービスです。
複数の予約サイトの宿泊料金の設定を一括で変更したり、ダブルブッキングを防ぐ機能を提供しています。

Online Travel Agency（オンライントラベルエージェンシー）の略で、インターネット上で取引を行っている旅行会社のことです。

代表的な例として「楽天トラベル」や「じゃらん」などが該当します。

レベニューマネジメントを行う際、以下の3つに意識しましょう。

夏や年末年始などの繁忙期には、需要が高まるため客室料金を引き上げます。
これにより、限られた客室を高い価格で販売することができます。

一方で、梅雨や淡泊期などの閑散期には、需要が低下するため客室料金を割引価格に設定し、稼働率を向上させます。

地域での特別イベントやコンサート、スポーツイベントなどが開催される際には、需要が急増することが予想されます。

そのような場合には、イベント期間中の客室料金を通常よりも高めに設定します。

宿泊日の早期予約を促進するため、一定期間前に予約を行った顧客には割引を提供します。
これにより、予約率を向上させると同時に、需要を安定化させます。

また、特定の期間には最低宿泊日数を設定し、稼働率の向上と収益の最大化を図ります。

競合ホテルの価格や予約状況を常にモニタリングし、自ホテルの価格戦略を調整します。

競合ホテルが価格を引き上げている場合には、自ホテルもそれに合わせて価格を調整することがあります。

ホテルや旅館業界におけるレベニューシェアの仕組みと、その活用方法について解説しました。

レベニューシェアは、利益をパートナーや業者と分け合うビジネスモデル。
コスト削減と収益増加の両方を実現する可能性があるため、宿泊業界では欠かせない行動です。

特に小規模な宿泊施設においては、リスクを分散しながら成長を目指すための強力な手段になることでしょう。

しかし、レベニューシェアの仕組みを導入しても、効果的な集客が伴わなければ十分な成果を得ることはできません。

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