旅館リニューアル後に予約率を大幅改善するSEO＋UX事例｜成功する集客戦略を徹底解説

2025.09.03

集客戦略

「せっかくリニューアルしたのに、なぜか予約が増えない…」

「施設は新しくなったのに、以前と集客が変わらない…」「OTAに頼りきりで、自社サイトからの予約が取れない…」

リニューアル後の旅館経営者なら、このような悩みを抱えているのではないでしょうか。

実は、施設の改装だけでは集客力向上につながらないケースが非常に多いのです。設備投資に多額の費用をかけたにもかかわらず、デジタル面での改善を怠ったために、期待した効果が得られない旅館が後を絶ちません。

しかし、適切なSEO対策とUX改善を実施することで、予約率を大幅に向上させることは十分可能です。

本記事では、実際の旅館・ホテルの成功事例を基に、リニューアル後の集客を成功に導くSEO対策とUX改善の具体的な方法を詳しく解説します。デジタル施策で悩む旅館経営者の方は、ぜひ最後までご覧ください。

リニューアル後の旅館が抱える集客課題とは？

リニューアルを実施したにもかかわらず、思うような集客効果が得られない旅館には共通の課題があります。施設面での改善と、デジタル面での改善のバランスが取れていないことが根本的な問題です。

ここでは、リニューアル後の旅館が陥りやすい5つの集客課題について詳しく解説します。

施設は整ったのに集客が伸びない

多くの旅館経営者が陥る最大の誤解は「施設をきれいにすれば自然とお客様が増える」という考えです。

確かに、老朽化した設備の改修や客室のリニューアルは重要です。しかし、その魅力をオンライン上で適切に伝えられなければ、潜在顧客には届きません。

たとえば、以下のような状況に心当たりはないでしょうか。

リニューアル前と同じ古い写真をホームページに使い続けている
改装した部分の魅力が文章で伝わっていない
Googleマイビジネスの情報が更新されていない
新しい設備や体験価値がSEO対策されていない

施設の改善は「商品力」の向上ですが、それを「販売力」につなげるためには、デジタルマーケティングの強化が不可欠なのです。

顧客目線を欠いた情報発信

リニューアル後の旅館でよく見られる問題が、旅館側の「こだわり」ばかりを発信してしまうケースです。

経営者や従業員にとっては思い入れのある改装ポイントでも、お客様が本当に知りたい情報とは限りません。実際、顧客が予約前に最も重視する情報は以下の通りです。

顧客が知りたい情報	旅館がアピールしがちな情報
料金体系とお得なプラン	建築家のこだわり
アクセス方法と所要時間	使用した素材の説明
温泉の効能と入浴時間	デザインコンセプト
食事の内容とアレルギー対応	リニューアルの経緯
周辺観光地との距離	経営理念

顧客視点での情報整理ができていないと、せっかくサイトを訪れた見込み客も離脱してしまいます。

リピーターづくりが弱い

新規顧客の獲得に注力するあまり、リピーター対策が疎かになっている旅館も少なくありません。

リニューアル直後は物珍しさから新規客が増えることもありますが、その効果は一時的です。持続的な集客のためには、一度来館したお客様を「ファン」に変える仕組みが必要です。

しかし、多くの旅館では以下のような課題を抱えています。

メールマガジンなどの顧客リストを構築していない
SNSでの継続的な関係構築ができていない
リピーター特典が用意されていない
季節ごとの再訪促進策がない

新規顧客獲得コストは既存顧客維持コストの5倍といわれています。リピーター戦略の不在は、長期的な経営に大きな影響を与えます。

他施設との差別化ができていない

日本には約4万軒の旅館があり、競争は年々激化しています。その中で「どこにでもある旅館」と見られてしまうと、価格競争に巻き込まれてしまいます。

リニューアルしても差別化ができていない旅館の特徴として、以下が挙げられます。

地域の特色を活かしきれていない
ターゲット層が曖昧で「誰でもウェルカム」になっている
独自の体験価値を提供できていない
競合との違いを明確に打ち出せていない

差別化ポイントが不明確だと、OTAサイト上でも価格だけで比較されてしまい、利益率の低下を招きます。

オンライン予約導線の弱さ

せっかくホームページへのアクセスがあっても、予約までスムーズにつながらないケースが多く見られます。

特に以下のような問題を抱える旅館が目立ちます。

予約ボタンが見つけにくい
空室確認に時間がかかる
スマートフォンでの予約が困難
予約フォームの入力項目が多すぎる
SSL化されておらず安全性に不安がある

ある調査では、予約プロセスで3回以上クリックが必要なサイトでは、離脱率が70%を超えることが分かっています。オンライン予約の導線改善は、即効性のある集客改善策といえるでしょう。

旅館の予約率向上に効果的なSEO対策5選

リニューアル後の旅館が実施すべきSEO対策について、実際の成功事例を交えながら解説します。適切なSEO対策により、OTAに頼らない直接予約の増加が期待できます。

ローカルSEOの最適化

旅館にとって最も重要なSEO対策は、地域名を含むローカルSEOです。

九州の高級温泉旅館では、日帰り利用者向けのコンテンツを拡充することで、日帰り客数を25%増加させることに成功しました。この旅館では「地域名＋日帰り」というキーワードを徹底的に対策し、日帰り利用ページがホームページに次ぐ第2位のアクセス数を獲得しています。

ローカルSEOで成果を出すためのポイントは以下の通りです。

対策項目	具体的な施策内容
キーワード選定	「地域名＋温泉」「地域名＋旅館」など地域特化型
タイトルタグ	地域名を必ず含める（例：箱根の露天風呂付き客室｜○○旅館）
メタディスクリプション	最寄り駅からのアクセス時間を明記
構造化データ	LocalBusinessスキーママークアップの実装
コンテンツ作成	周辺観光地情報、アクセス方法の詳細ページ

特に「地域名＋女子旅＋旅館」のような複合キーワードで対策した事例では、専用ランディングページから月間40万円の売上を達成しています。

Googleマイビジネスの活用

Googleマイビジネス（現：Googleビジネスプロフィール）の最適化は、即効性のある集客施策です。

旅館・ホテル向けのMEO対策により、地図検索での上位表示を実現し、電話問い合わせが大幅に増加した事例が報告されています。

Googleマイビジネス最適化の重要ポイント：

ビジネス情報の完全性（営業時間、連絡先、ウェブサイト）
高品質な写真の定期的な投稿（客室、温泉、料理、外観）
口コミへの迅速かつ丁寧な返信
投稿機能を活用した季節のお知らせ
予約リンクの設置とトラッキング

特に写真は重要で、360度写真やバーチャルツアーを追加することで、閲覧数が2倍以上になることもあります。

観光情報ブログの運用

コンテンツマーケティングは、長期的な集客資産となります。

成功している旅館のブログ運用パターン：

季節の見どころ（桜、紅葉、雪景色など）
地元グルメ情報とおすすめ飲食店
周辺観光スポットの詳細ガイド
旅館から各観光地へのアクセス方法
地域のイベント・祭り情報
宿泊プランと組み合わせた観光モデルコース

ホテル向けSEOでは、地域の観光情報を充実させることで、旅行計画段階の潜在顧客を獲得できることが実証されています。

月間4〜8記事を目安に、質の高いコンテンツを継続的に公開することが重要です。

予約サイトの表示速度改善

ページ表示速度は、SEOランキングとコンバージョン率の両方に大きく影響します。

2024年のCore Web Vitalsアップデートでは、LCP（最大コンテンツの描画）を2.5秒以下、INP（次の描画までの相互作用）を200ミリ秒以下にすることが求められています。

表示速度改善のチェックリスト：

改善項目	目標数値	改善方法
LCP（最大コンテンツ描画）	2.5秒以下	画像の最適化、CDN導入
INP（相互作用の遅延）	200ms以下	JavaScriptの最適化
CLS（視覚的な安定性）	0.1以下	画像サイズの事前指定
画像ファイルサイズ	200KB以下	WebP形式への変換
サーバー応答時間	600ms以下	キャッシュの活用

実際、表示速度を改善した事例では、直帰率が32%減少し、予約完了率が15%向上したケースもあります。

イベント・シーズン連動施策

季節性の高い旅館業では、イベントやシーズンに合わせたSEO対策が効果的です。

年間を通じたSEO施策カレンダーの例：

1〜2月：雪見露天風呂、カニ料理特集
3〜4月：桜の開花情報、お花見プラン
5月：ゴールデンウィーク、新緑情報
6〜7月：あじさい、ホタル観賞
8月：夏休み家族プラン、花火大会
9〜10月：紅葉情報、秋の味覚
11〜12月：忘年会プラン、年末年始特集

各シーズンの2〜3ヶ月前から関連コンテンツを準備し、検索需要のピークに合わせて上位表示を狙います。特に「2025年桜見頃箱根」のような年号を含むキーワードは、競合が少なく上位表示しやすい傾向があります。

予約率を上げるUX改善ポイント

UX（ユーザーエクスペリエンス）の改善は、サイト訪問者を実際の予約につなげる重要な要素です。実際の成功事例を基に、効果的な改善ポイントを解説します。

3秒で伝わる魅力を訴求

ウェブサイトを訪れた瞬間の印象が、予約の可否を大きく左右します。

日本の5つ星ホテルでは、価格比較ウィジェットを実装したことで、ウェブサイトのコンバージョン率が90%向上しました。訪問者が最初に見る情報を最適化することの重要性を示しています。

ファーストビューで伝えるべき要素：

キャッチコピー（独自の価値提案）
代表的な写真（最も魅力的な温泉や客室）
価格帯の明示（「1泊2食付き○○円〜」）
予約ボタン（目立つ色・大きさで配置）
信頼性の証明（口コミ評価、受賞歴など）

特に重要なのは、旅館の「最大の魅力」を端的に伝えることです。「源泉かけ流し」「全室露天風呂付き」「ミシュラン掲載」など、競合との差別化ポイントを明確に打ち出しましょう。

ストレスフリーな予約フロー設計

予約プロセスの改善は、コンバージョン率向上に直結します。

あるホテルのウェブサイトリニューアル事例では、予約エンジンの改善により、コンバージョン率が2.57%から3.0%に向上し、予約数が325件から567件（74%増）に増加しました。

予約フロー改善のポイント：

改善項目	具体的な対策	期待効果
入力項目の削減	必須項目を最小限に	離脱率20%減
プログレスバー表示	予約完了までのステップを可視化	完了率15%向上
カレンダー機能	空室状況をリアルタイム表示	検索時間50%短縮
自動入力機能	郵便番号から住所自動入力	入力時間30%短縮
エラー表示の改善	リアルタイムでエラーを指摘	エラー率40%減

また、「今すぐ予約」ボタンを「空室を確認」に変更することで、クリック率が17%向上した事例もあります。心理的ハードルを下げる文言の工夫も重要です。

スマホのユーザビリティ向上

モバイルファーストの時代において、スマートフォン対応は必須条件です。

2024年7月5日にGoogleがモバイルファーストインデックスへの完全移行を完了し、モバイル対応していないサイトは検索結果から除外されるリスクがあるため、早急な対応が求められます。

スマートフォン最適化チェックリスト：

タップしやすいボタンサイズ（最小44×44ピクセル）
読みやすいフォントサイズ（本文16px以上）
横スクロールの排除
電話番号のタップ発信対応
地図アプリとの連携
画像の自動リサイズ
フォームの最適化（適切なキーボード表示）

Hotels4uのモバイル最適化では、検索機能の利用が61%増加し、ホテルページの訪問が22%向上しています。

口コミ・写真・料金の見せ方の修正

信頼性を高める要素の効果的な配置が、予約決定に大きく影響します。

口コミの効果的な活用方法：

トップページに最新の高評価口コミを表示
カテゴリー別の口コミ表示（料理、温泉、接客など）
返信コメントで誠実な対応をアピール
口コミ件数と平均評価を目立つ位置に配置

写真の最適化ポイント：

プロカメラマンによる高品質な撮影
360度写真やバーチャルツアーの導入
季節ごとの写真更新
料理写真は実際の提供状態を撮影
スタッフの笑顔写真で親近感を演出

料金表示の工夫：

「最安値保証」の明記
早期予約割引の強調
人数別・プラン別の料金比較表
含まれるサービスの明確化（朝食付き、送迎ありなど）
キャンセルポリシーの分かりやすい表示

これらの要素を戦略的に配置することで、予約への心理的ハードルを下げることができます。

成功事例から学ぶ実装のコツ

実在する旅館・ホテルの成功事例を詳しく分析し、実装可能な施策を紹介します。

SEO改善の実装事例

ある結婚式場では、6ヶ月で検索順位を35位から1位に改善し、トラフィックを2.2倍、コンバージョンを4倍に増加させることに成功しました。

この成功の要因は以下の通りです：

実施した施策内容：

ページ表示速度を5.2秒から1.8秒に改善
コンテンツ量を3倍に増加（各ページ2,000文字以上）
内部リンク構造の最適化
構造化データマークアップの実装
モバイル対応の徹底

箱根小涌園の事例 2023年7月にリニューアルオープンした箱根小涌園ホテルは、デジタルチェックインシステムやQRコードによる貸切風呂予約システムを導入し、年間約80万人の来場者を受け入れる体制を構築しました。

参照：箱根小涌園公式サイト

プロモーション連動の実装事例

黒川温泉の共同マーケティング 熊本県の黒川温泉では、30軒以上の旅館が協力して「一つの旅館」というコンセプトでデジタルマーケティングを展開しています。

実施内容：

共通の入湯手形（デジタル対応）
統一されたウェブプレゼンス
持続可能な観光メッセージの発信
300年以上の歴史を活かしたストーリーテリング

参照：黒川温泉公式サイト

旅館のSEO＋UX改善でよくある質問

Q1. 改善効果が出るまでの期間は？

改善施策によって効果が現れるまでの期間は異なります。

施策	効果が出るまでの期間	期待できる効果
UX改善（予約フロー最適化）	即日〜1週間	コンバージョン率10-30%向上
Googleマイビジネス最適化	2週間〜1ヶ月	地図検索での表示回数2倍
ページ速度改善	1ヶ月〜2ヶ月	直帰率20%減少
コンテンツSEO	3ヶ月〜6ヶ月	オーガニック流入50%増加
被リンク獲得	6ヶ月〜1年	ドメイン権威性の向上

特に予約フローの改善やページ速度の最適化は、即効性が高く優先的に取り組むべき施策です。一方、SEO対策は中長期的な視点が必要ですが、一度軌道に乗れば安定した集客源となります。

Q2. 自社対応と外注のメリット・デメリット

それぞれにメリット・デメリットがあり、旅館の規模や状況によって最適な選択は異なります。

自社対応の場合

メリット：

コストを抑えられる（人件費のみ）
旅館の魅力を深く理解した発信が可能
迅速な情報更新・修正が可能
ノウハウが社内に蓄積される

デメリット：

専門知識の習得に時間がかかる
他業務との兼任で継続が困難
最新のSEOトレンドについていけない
効果測定・分析スキルが不足しがち

外注の場合

メリット：

専門的な知識と経験を即座に活用
最新のツールやトレンドに対応
客観的な視点での改善提案
本業に集中できる

デメリット：

月額10〜50万円程度のコストがかかる
旅館の特徴を理解してもらうのに時間が必要
コミュニケーションコストが発生
依存体質になりやすい

多くの成功事例では、初期は外注でスタートし、徐々に内製化していくハイブリッド型のアプローチを採用しています。

Q3. 予約サイトとの使い分け方法

OTA（オンライン旅行代理店）と自社サイトは、それぞれ役割を分けて活用することが重要です。

OTAの効果的な活用場面：

新規顧客の認知獲得
繁忙期の在庫消化
海外からの予約受付
口コミ収集の場として

自社サイト強化のポイント：

リピーター向け特別プラン
会員限定の特典提供
直接予約限定の付加価値（アーリーチェックイン、部屋グレードアップなど）
メールマーケティングとの連携

日本の旅館業界では、OTAの手数料率や価格統制に対する懸念が高まっており、公正取引委員会も2019年に調査を実施しています。そのため、自社サイトの強化による直接予約比率の向上は、経営の健全性向上にもつながります。

理想的な予約比率の目安：

OTA経由：40-50%
自社サイト：30-40%
電話・その他：10-20%

この比率を実現することで、手数料負担を軽減しながら、安定した集客を維持できます。

まとめ

リニューアル後の旅館が集客を成功させるためには、施設の改善だけでなく、デジタル面での戦略的な取り組みが不可欠です。

本記事で紹介した成功事例から学べる重要なポイントをまとめます。

SEO対策の優先順位：

ローカルSEO・Googleマイビジネスの最適化（即効性あり）
モバイル対応とページ速度改善（離脱率改善）
コンテンツマーケティングの継続（長期的な資産）

UX改善の重点項目：

予約フローの簡素化（コンバージョン率直結）
ファーストビューでの価値訴求（3秒ルール）
信頼性要素の戦略的配置（口コミ・写真・料金）

実装のコツ：

小さく始めて成果を確認しながら拡大
競合との差別化ポイントを明確に
データに基づいた改善の継続

リニューアル投資を無駄にしないためにも、デジタルマーケティングへの投資は必須です。特に、2025年の訪日観光客増加を見据えて、今から準備を始めることが重要です。

まずは、Googleマイビジネスの最適化や予約フローの改善など、即効性の高い施策から着手してみてください。小さな改善の積み重ねが、大きな成果につながります。

旅館経営は「おもてなし」の心が基本ですが、その素晴らしさをデジタルで適切に伝えることで、より多くのお客様に価値を届けることができるでしょう。