近年、宿泊業界における人材不足問題はかなり厳しい状況に置かれています。みなさんの中にも採用が出来ず、省人オペレーションで稼働している施設もあるかと思いますが、優れたスタッフの確保がサービス品質やゲスト満足度に直結します。本記事では、様々な人材採用方法を分かりやすく紹介し、それぞれのメリットやデメリットを詳しく解説します。これを参考にして、効果的かつ費用対効果の高い採用戦略を構築しましょう。

採用方法一覧

①採用媒体を利用する

  • 成果報酬
    成果報酬にも採用報酬と応募報酬の二つのパターンがあります。

　　採用報酬　
　　企業が求人を掲載し、最終的にその応募者が採用された際に費用が発生する仕組みになって
　　います。基本的に採用された際の年収10%-35%が相場と言われています。

  • メリット
    • 費用対効果が見込まれる。
    • 成果が実際に得られた場合に支払いが発生するため、リスクヘッジが可能。
  • デメリット
    • 応募が多い場合や、採用プロセスが長期化する場合、累積される課金が高額になる可能性がある。

　　応募報酬
　　企業が求人を掲載し、求職者がその求人に応募する際に課金が発生する。
　　採用が成立しなくても、応募があれば課金が行われる。

  • メリット
    • 企業が求職者の関心を引くために、アプローチを積極的に行うことが期待される。
    • 求人に興味を持つ求職者が積極的に応募する場合に有効。
  • デメリット
    • 成果が実際に得られない場合でも課金が発生するため、リスクがある。
    • 応募が多くても採用に結びつかない場合、コストが増加する可能性がある。

　　固定報酬
　　求人広告を掲載する際にあらかじめ決められた金額を支払う形式の成果報酬です。
　　この方式では、応募者がいるか否かにかかわらず、特定の期間や条件に基づいて一定の金額が
　　支払われます。

  • メリット
    • 安定的に面接が進む: 固定報酬を支払うことで、求人が積極的に表示され、一定の期間内に応募が続く傾向があります。これにより、企業は安定して面接の機会を得ることができます。
    • 要件とマッチする人材が集まる: 希望する人材層に広告を表示するため、採用に適した候補者が応募しやすくなります。
  • デメリット
    • 費用が高い: 固定金額があらかじめ決まっているため、求人に対する応募が少ない場合でも支払いが発生します。これが特に問題となる場合、費用対効果を検討する必要があります。
    • 面接の負荷など工数がかかる: 応募が増加すると、面接や選考プロセスの負荷が増す可能性があります。十分な対応が必要です。


②自社HPでの募集

自社HP、SNSでの募集
企業は自社の採用情報ページや求人一覧ページを用意し、そこに求人情報を掲載します。これには仕事の詳細や応募手順などが含まれます。応募は通常、オンラインフォームやメールなどを通じて行われます。

  • メリット
    • 費用がかからない: 自社HPでの募集は、求人広告を外部の媒体に掲載するよりも低い費用で実施できます。
    • 企業のブランド強化: ウェブサイト上で企業の文化や価値観を伝えることで、企業ブランドを強化できます。
    • 採用プロセスの直接管理: 応募情報や選考プロセスを企業が直接管理できるため、柔軟な対応が可能です。
  • デメリット
    • 顧客向けの発信と分けないと離脱に繋がる: 求人情報が企業の主力商品やサービスと混在する場合、求職者が混乱しやすく、離脱の原因となる可能性があります。

③リファラル採用

リファラル採用
リファラル採用は、既存の従業員や知人が自らのネットワークを活用して優秀な候補者を紹介する方法です。この手法は費用対効果が高く、企業内でのモチベーション向上も期待できます。ただし、リファラル採用された従業員が業務に適応できなかった場合、辞めさせることが難しくなるため、慎重な運用が求められます。

  • メリット
    • 費用がかからない: リファラル採用は、従業員や知人が無償で紹介を行うため、広告費用がかかりません。
    • 優秀な知り合いを紹介してもらえる: 既存の従業員や知人が自分のネットワークから、企業の求める条件に合った優秀な候補者を紹介しやすい。
  • デメリット
    • 辞めさせづらい: リファラル採用された従業員が業務に適応できなかった場合、その従業員を辞めさせることが難しくなる可能性があります。

まとめ

宿泊領域における人材採用にはいくつか種類がありますが、宿泊施設において一番オススメしているのは完全成果報酬型の採用プランになります。採用人数があまり多くないことから常に人材の募集をしてしまうと固定費がかさんでしまうケースが多いためになります。当社では人材を多く必要としない省人オペレーションでの運営方法のノウハウもありますのでお気軽にご相談ください。

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