ホテルやグランピングの運営では、常に「集客」の問題が付いてきます。

市場は常に変化、周囲には競合の宿泊施設が乱立。
そんななか、お客さま1人ひとりを引き寄せリピーターに変えるのは、至難の業です。

そんな、お客さまの足が自然と向かう魔法のような集客アイデアがあれば、ぜひとも知りたいところ。

実は、ちょっとしたアイデアを実践するだけで、競合と差が出てホテルやグランピングの集客に繋がる方法は、たくさんあります。

この記事では、そんな集客アイデアを紹介するので、困っている方はご覧ください。

ホテルの集客を成功させる効果的な3つのアイデア

施設の知名度を広げて集客するには、戦略的なアプローチが必要です。

そこで、ホテルやグランピングの知名度を高めるのに効果的な3つのアイデアを紹介します。

SNSを使ったマーケティング

1つ目のアイデアは「X（旧ツイッター）」や「インスタグラム」など、SNSを活用した集客方法。
SNSを使った集客の代表例は、インフルエンサーの起用です。

インフルエンサーは、特定のジャンルで大きな影響力を持っており、彼らのフォロワーは彼らの意見を尊重しています。
提携することで、その信頼関係を利用して新しい顧客層に効果的なアプローチを試みることが可能です。

あなたのホテルやグランピング施設にインフルエンサーが訪れ、その体験をSNSで共有してもらう。
そうすることで、フォロワーに直接リーチし、施設の魅力を自然な形で広めることができます。

リアルな体験談は、広告よりも消費者にとって説得力があります。
そのため、影響力のある適切なインフルエンサーとの提携は、集客に繋げるための効果的なアプローチになるのです。

関連：宿泊業界でのSNSマーケティングについて【グランピング・ホテル】

地元イベントの積極的な参加

地域社会と繋がりを持つことも、集客の重要なポイントとして効果的。
地元の祭りやイベントに参加することで、地域住民と観光客の双方と接点が増え、自然な形でコミュニティに溶け込めるからです。

例えば、地元のイベントにブースを設けたり、サンプル宿泊券を抽選で提供してみたり。
参加者との直接的な関わりを通じて、ホテルやグランピングの魅力を伝える絶好の機会となります。

また、地域社会と積極的に連携することは、あなたの施設の認知度を高め、地域内での評判を築く効果的な方法です。

PR記事やメディア掲載の活用

情報メディアサイトの出稿は、とても強力な宣伝になります。

新施設の開業、リニューアルオープン、特別なイベントの開催。
こうした情報を認知してもらいたいときにPRサイトを活用することで、情報を広範囲に、かつ迅速にリーチできます。

また、ホテルやグランピング施設の特別体験を記者に提供することで、記事を通じて潜在的な顧客にアプローチすることも。
これにより、具体的な体験の魅力がユーザーに伝わり、集客に繋げることができます。

集客アイデアの1つとして、メディアでの宣伝は欠かせません。
出稿できるサイトはたくさんありますので、試してみることをおすすめします。

見直すべき！予約率を向上させる戦略的な3つのアイデア

ホテルやグランピングに魅力はあるのに、予約が思うように伸びないと悩んでいませんか？

ちょっとした工夫を行うだけでも、今よりも予約率が劇的に向上し、季節の波や市場の変動に左右されず、安定した集客を実現できる可能性があります。

ここでは、見直してみてほしい予約向上のアイデアを3つ紹介するので、ご覧ください。

オンライン予約システムを最適化する

集客に繋げるには、予約が簡単に行えるようにするのが大切です。
簡単に予約できるようになると、利用者の満足度がアップし、最終的には「リピーターの増加」や「良い口コミ」を得られる可能性が高まります。

では、どのような状況が「簡単」なのか。

例えば、スマホでの閲覧や表示速度が快適だったり、予約完了までのプロセスが数回の入力で済んだり。
ユーザーの知りたい情報が適切な場面で表示されたり（特に料金）など、ユーザーの利便性を改善することが求められます。

さらに、リアルタイムで空室状況が確認できると、予約時のフラストレーションが軽減され、スムーズな予約体験を提供できることでしょう。

オンライン予約システムの見直しは、顧客満足度を大きく向上させるための鍵です。
もしも、今現在のシステムで不満や不快に思う箇所があるなら、別サービスの検討をおすすめします。

特別なオファーやパッケージを提案する

季節ごとの特別なオファーや、限定のパッケージを提供することも、集客のアイデアとして検討されるのがおすすめです。

「特別」や「限定」の言葉にユーザーは興味を持ちやすく、予約に結びつきやすい傾向にあります。
特にターゲットの顧客層が明確な場合、そのニーズに合わせたパッケージを用意することで、顧客は自分に合う特別な体験を経験できると感じ、より引きつけられます。

例えば、ロマンチックなカップル向けのパッケージや、ファミリー向けのアドベンチャーパッケージなどが挙げられます。

このように、顧客のニーズに応じた予約プランの用意は、予約の増加に直結し、顧客満足度を高める効果を期待できることでしょう。

キャンセル待ちリストを導入する

キャンセル待ちリストを設けることで、満室時も機会損失を防ぎます。

例えば、夏休みなど人気の高い日程で満室となった場合、キャンセルが出ても迅速に対応できるシステムが無ければ、その空きを埋めることができず収益機会を逃してしまうことでしょう。

そんななか、このシステムを導入していれば、キャンセルが出てもに即座に次の予約希望者にオファーが可能であり、常に最大限の予約率を維持できます。

顧客に予約希望を持たせるとともに、施設側にとっても最大の収益を確保する手段となる、双方良しの集客アイデアです。

ターゲットに合わせた4種類のアプローチアイデア

ターゲットを理解し、ニーズに合わせた戦略を展開するのは、集客を強めるのに必要不可欠です。

ここでは、ホテルやグランピングを利用されることの多い4つのアプローチ方法について、ご紹介します。

家族連れへのアプローチ

ターゲットが家族連れなら、安全性やファミリーフレンドリーなサービスを提供することが重要です。

キッズ向けのプレイエリアや子供用のアメニティ、ファミリーパッケージを用意することで、ニーズに応えられることでしょう。

さらに、家族向けイベントや特別プランを提供することで、より魅力的な選択肢となり、彼らの注意を引くことができます。

カップル向けの施策

カップルは、プライバシーとロマンチックな体験を求めている傾向があります。

そのため、専用ディナーや、記念日を特別に彩るカスタマイズ可能な体験パッケージ。
また、スパやマッサージなどのウェルネスオプションを提供することで、カップルにとって忘れられない滞在を提供できます。

ビジネス客へのマーケティング

社員旅行や出張にて利用される方々がターゲットの場合、効率性と利便性を整えてあげることが集客のカギです。

例えば、交通のアクセスを良好に変えたり、設備に「高速インターネット・会議室・24時間対応のデスク」など用意したり。

平日の予約率を上げるために、ビジネスパッケージや長期滞在割引を導入するのも集客に繋げる手段の1つです。

海外からの観光客を引きつける方法

外国人観光客もターゲットなら、多言語、特に英語に対応できるスタッフの常駐は不可欠です。

海外からの訪問者は、その多くがウェブサイトを通じて予約を取ります。
そのため、対応できる言語の情報を記載しておくことで、安心して予約に進ませることができます。

外国人観光客の多くは、ホテルやグランピングだけでなく、その周辺施設にも興味を持って訪れます。
それを利用して、地元の魅力を前面に出した観光情報を提供し、彼らの興味を引く文化体験プログラムを企画することも、集客のアイデアとして覚えておくと良いでしょう。

集客増加に繋がれるデジタルマーケティングのアイデア

昨今では、SNSやWebサイトの活用も、集客に大きな影響を与えます。
ただしく活用できれば、国内だけでなく海外の利用者を増やすキッカケになることも。

ここでは、集客を最大化するためのデジタルマーケティングについて解説します。

インスタグラムで魅力的な写真を掲載する

SNSを通じて集客アイデアは、利用者とのコミュニケーションを強化し、予約に繋げる効果的な手段です。

代表的なのは「インスタグラム・Facebook・X（旧ツイッター）」の3つ。
特に、インスタグラムは美しい景観やユニークな施設の特長を効果的に伝えるのに適しており、魅力的な写真やストーリーを投稿することで、フォロワーの関心を引きつけることができます。

SEO対策を行い検索結果で上位を取る

自社でホームページを立ち上げ、そちらから集客を図るのも手段の1つ。
その際には、SEO対策を行うことで、Webサイトを効果的に見つけてもらいやすくなります。

SEO対策とは、簡単に言うと「Googleの検索結果にて上位を取るための方法」です。
適切なキーワードを選定したり、質の高いコンテンツを提供したり、Webサイトのユーザビリティを向上させたりすることで、上位を取れる可能性が高まります。

検索結果の上位を取れると、下位と比較してWebサイトの流入率に圧倒的な差が出るので、ホームページを運営するなら欠かせません。

関連：Webサイトでホテルに集客する効果的な方法！予約に繋げるおすすめのアイデア

Web広告でターゲットに直接アプローチする

SEO対策は、それなりの知識と労力を要するため、そう簡単に上位を取れません。
そんなときは、オンライン広告を検討してみるのも良いでしょう。

オンライン広告を利用すると、ターゲット市場に直接的かつ効果的にアプローチできます。

例えば、関東でホテルやグランピングを営んでいるならば「ホテル・関東」や「グランピング・関東」と検索した人の画面に広告を表示させるといった設定が可能です。
無駄なく狙っているユーザーに広告を届けられるので、効果的に集客へ繋げられる他、広告費の浪費を抑えられます。

口コミやレビューで予約の安心感を与える

日本人の特徴として、体験者のレビューで感情が左右されやすい傾向にあります。
そのため、オンラインでの施設情報に「口コミ」や「評価」を載せることも、集客のアイデアとして活用すべきです。

満足したユーザーからのポジティブな口コミは、潜在的ユーザーの信頼を勝ち取ることに繋がります。
例えば、ある宿泊施設では、チェックアウト時に記入を頼んだレビューの良い評価が増えたことで、予約率が向上しました。

一方、ネガティブな評価に対しても真摯に向き合い改善の様子をお伝えすることで、信頼性に結び付けることができます。

さらなる予約に繋げるためには、オンラインの口コミや評価の促進が効果的だと覚えておきましょう。

まとめ

紹介した集客アイデアを実践することで、ホテルやグランピングに新しい顧客を連れてくることができます。

「これは行っていなかった……」
「これなら取り入れらそう！」

という情報があれば、今すぐに実践してみてください。